平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社が賃貸物件の入居申込の受付に利用しているイタンジ株式会社のシステムにおいて、一部のアカウントへの不審なアクセスが確認されました。このアクセスが第三者によるものだった場合、一部のお客様の個人情報が閲覧・取得された可能性があります。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

1．概要
2026年10月14日、イタンジ株式会社が同社システムに関連するアカウントへの不審なアクセスを検知しました。同社は10月15日に対象アカウントの強制ログアウトとパスワードのリセットを行い、従来のパスワードではログインできない状態にしています。

2．閲覧された可能性のある情報
入居申込に関する情報（氏名・住所・連絡先、勤務先・収入、銀行口座、緊急連絡先・連帯保証人の情報、本人確認書類の画像など）
※対象となる情報はお客様ごとに異なります。

3．原因
何らかの方法で入手されたID・パスワードによってログインされた可能性があります。イタンジ株式会社の調査では、ブラウザに保存されていたID・パスワードがマルウェア（情報を盗み取る不正なソフトウェア）によって取得された可能性が指摘されています。なお、同社システムやデータベースからID・パスワードが直接流出した形跡は、現時点で確認されていません。

4．対象のお客様へのご連絡
対象となる申込者には、当社とイタンジ株式会社の連名で、2026年10月23日、個別にご連絡しております。緊急連絡先としてご登録された方については、申込者を通じて、本件をお伝えいただくようにご依頼しております。

5．ご注意のお願い
当社や管理会社・保証会社などを名乗る不審なメール・SMS・電話にご注意ください。特に、振込先の変更や追加の支払い、本人確認書類の再提出など金銭や個人情報に関わる連絡を受けた場合は、その連絡に書かれた連絡先ではなく、従来ご利用の窓口へ直接ご確認ください。

6．当社の対応
本件は個人情報保護委員会へ報告しております。また、イタンジ株式会社に対し、事実関係の調査と再発防止策の実施を求めております。今後このような事態が生じないよう、委託先の管理を徹底してまいります。

7．お問い合わせ先
【本件に関する専用お問い合わせ窓口】
https://form.run/@ga-tech-KFLHd733BbS9oHc3iFL1

※ご参考【イタンジ株式会社 公表内容】
「不正ログインによる情報の閲覧に関する注意喚起」
https://corp.itandi.co.jp/news_posts/261021

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